Интернет не отдыхает теле2. Неограниченный зарубежный трафик от Tele2 с новый тарифом «Интернет не отдыхает

Главная / Интернет

Большинство из нас не представляет себе жизни без сотового телефона. Без звонков, сообщений и интернета современный житель оказывается отрезан от городской жизни. Если у вас вдруг пропал сигнал мобильной связи – это серьезная проблема, но решить ее часто можно простыми действиями. Разберемся, почему не работает Теле2 и как быстро наладить стабильный доступ в сеть оператора.

Проблемы со связью Tele2

Отсутствие сигнала мобильной сети может быть вызвано нехваткой оборудования оператора в конкретном месте. Даже если рядом с вами кто-то спокойно разговаривает по сотовому – он может обслуживаться в другой компании, базовая станция которой находится ближе к этому месту. Если Теле2 не ловит сеть, первым делом выйдите на открытое место или подойдите к окну.

Если проблема не решилась простым перемещением или сеть не найдена там, где раньше был стабильный сигнал, причины неполадок другие. Их можно разделить на две большие группы – неисправности телефона или на стороне оператора. Сбои в работе мобильного устройства возникают из-за:

физического повреждения – аппарат уронили или намочили;
сброса настроек доступа.

При подозрении на аппаратные неполадки на вашей стороне:

Сначала перезагрузите телефон – полностью выключите и включите.
Если вы могли повредить аппарат, вставьте симку в другое устройство. Если и оно не видит сеть, проблемы возникли на стороне оператора.
Если вы не роняли смартфон, иногда все равно полезно вытащить и заново вставить сим-карту (предварительно отключив мобильное устройство).
Проверьте настройки сети, особенно если вы их меняли перед возникновением проблемы. Обратите внимание, нужный ли оператор выбран в качестве точки доступа.

Когда с аппаратом все нормально, а он все равно не ловит сеть, проблемы возникли у компании-поставщика услуг связи. Из-за чего это бывает:

поломка оборудования;
плановое техническое обслуживание.

Конечно, абонентам не очень важно, почему не работает связь – им надо получить качественную услугу за свои деньги. Узнать, когда оборудование будет подключено, можно по основным официальным каналам:

Позвоните на горячую линию по номеру 611 .
Зайдите на фирменный сайт – о больших поломках или длительном отключении из-за установки оборудования сообщают в разделе Новости вашего региона.
Если никаких оповещений на сайте вы не нашли, отправьте вопрос через специальную форму обратной связи или через Личный кабинет.
Посетите офис компании.

Как еще можно обратиться в техподдержку Теле2 , объясним в соседней статье по ссылке.

Почему не работает интернет Теле2?

Если на телефоне перестали открываться сайты и отключились мессенджеры, но звонить вы можете – пропал доступ во всемирную сеть. Когда не работает интернет на тарифе чёрном Tele2 или другом тарифном плане, попробуйте:

проверьте баланс – есть ли там остаток средств;
перезагрузите смартфон;
в настройках найдите пункт «Сотовая передача данных» (точное название в разных моделях может отличаться) – он должен быть включен;

если вы перед неполадками установили новое приложение, удалите его – оно может блокировать соединение;
проверьте настройки интернета.

О том, как правильно настроить интернет на телефоне Теле2 , рассказывает наша подробная инструкция. Вы узнаете, как заказать автоматические настройки или прописать параметры вручную.

Если проблема не решена, свяжитесь со справочной службой оператора по короткому телефону 611 .

Что делать, если не работает сим карта Теле2?

Если ваша SIM-карта перестала определяться мобильным устройством, выполните простые действия для устранения проблемы:

выключите аппарат и извлеките симку;
осмотрите карту – нет ли царапин, трещин;
при попадании воды – тщательно вытрите и просушите слот;
вставьте сим-карту обратно и включите телефон.

Вставляйте SIM-карту правильно: контактной площадкой вниз, логотипом вверх. Скошенный угол размещайте в соответствующий скошенный край слота.

Если симка Теле 2 не работает после всех манипуляций, вставьте ее в другой телефон, а в ваш – другую карту. Это поможет определить в чем проблема – в аппарате или сим-карте. Если виновата SIM, ее можно бесплатно обменять на новую в любом офисе оператора.

Куда обратиться, если не работает 3g на Tele2?

Если у вас не работает 3g-сеть в смартфоне, повторите те же действия, что и при неполадках с интернетом – перезагрузите устройство, проверьте настройки подключения. При проблемах с 3G модемом:

проверьте, включен ли модем в розетку;
переставьте USB-кабель в другой разъем;
проверьте драйвера – найдите модем в Диспетчере устройств, кликните на нем правой кнопкой мыши, переустановите драйвера.

С другими полезными USSD-командами Теле2 вы можете ознакомиться в статье по ссылке.

Сроки решения технических проблем

На сайте оператора приведены максимальные сроки устранения неисправностей:

7 рабочих дней после заявления абонента;
30 дней – если проблема вызвана действиями третьих лиц;
при крупных авариях сроки могут устанавливаться индивидуально.

Новая опция для активных пользователей мобильного интернета за рубежом, за 399 руб. в сутки дают 100 МБ на полной скорости, сверх 100 МБ мобильный интернет без ограничений на скорости до 128 Кбит/с. Особенность опции в том, что такой интернет уже поближе к безлимиту. Настолько, насколько вообще можно сегодня говорить о безлимитном интернете в международном роуминге.

«Интернет не отдыхает»

Прямо скажем, кошелёк тоже не отдыхает, практически 400 руб. в сутки. Зато считать мегабайты не нужно и о мобильном интернете можно вообще не думать. Много или мало - 100 мегабайт на полной скорости? На мой взгляд, вполне достаточно даже для весьма активных потребителей. В пересчете на месяц это порядка 3 ГБ трафика, такого пакета хватает многим. Не помешает отключить автообновление программ на время поездки, неплохо также умерить свои аппетиты к онлайн-видео. Потратив 100 МБ, до конца суток пользуемся интернетом на скорости 128 Кбит/с., что тоже не является трагедией. Почти всё (кроме видео) будет работать, хоть и медленнее. Если сильно раздражает недостаточная скорость при серфинге, попробуйте браузер Opera Mini. По многим отзывам, на такой скорости даже онлайн-радио нормально работает.

Вряд ли подойдёт тем, кто в поездках много фотографирует и сразу отправляет в облако снимки, в таком режиме 100 МБ действительно «улетят» быстро. А на скорости 128 Кбит/с одно фото даже в пару МБ реально будет отправляться минут 3-5. Надо брать подходящую местную SIM-карту или терпеть с отправкой до появления доступного Wi-Fi.

Подключается USSD-командой *143*51#, отключается командой *143*50#, проверить статус опции – *143*5#. Деньги будут ежедневно списывать вне зависимости от того, пользуетесь ли вы интернетом. География тоже не влияет, списания продолжатся и в России до тех пор, пока вы опцию сами не отключите.

На сегодняшний день интернет «не отдыхает» в 26 странах: в Австралии, Австрии, Дании, Ирландии, Италии, Казахстане, Канаде, Китае, Латвии, Литве, Люксембурге, Малайзии, Нигерии, Румынии, Сингапуре, Словакии, США, Финляндии, Хорватии, Чехии, Швеции, Украине, Эстонии, Южной Корее, Японии и на острове Тайвань.

Альтернативы

Мне в этом «Интернет не отдыхает» нравится всё, кроме цены, но это вопрос предпочтений. Для многих даже 100 МБ за рубежом избыточны, однако новая опция не отменяет другие, выбор есть. Например, с опцией «Интернет за рубежом» в странах Европы и СНГ можно за 100 руб. в сутки получать 10 МБ трафика, сверх 10 МБ списывают 10 руб./МБ. Список стран:

Абхазия, Австрия, Азербайджан, Албания, Андорра, Армения, Белоруссия, Бельгия, Болгария, Босния и Герцеговина, Ватикан, Великобритания, Венгрия, Германия, Гибралтар, Греция, Грузия, Дания, Джерси и Гернси острова, Израиль, Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Казахстан, Кипр, Кыргызстан, Латвия, Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Мальта, Молдова, Монако, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Румыния, Сан-Марино, Сербия, Словакия, Словения, Таджикистан, Турция, Узбекистан, Украина, Финляндия, Франция, Хорватия, Черногория, Чехия, Швейцария, Швеция, Эстония.

В остальных странах дороже: плата 300 руб. в сутки, сверх 10 МБ списывают 30 руб./МБ. Разумеется, местные SIM-карты для интернета никто не отменял, просто далеко не всех устраивает дополнительная морока. Напоследок в очередной раз хочу напомнить про «закон подлости»: рассчитывая только пару раз почту проверить, мы часто «попадаем» на десятки мегабайт дорогого трафика. Кстати, про «только почту посмотреть». Уже больше года регулярно вижу чистопороднейший спам весом 4-5 МБ. В этом смысле новый «Интернет не отдыхает» выглядит привлекательно своим гарантированным отсутствием сюрпризов. С другой стороны, именно с Tele2 можно и рискнуть, у этого оператора интернет «в розницу» дёшев. Например, 25 руб./МБ в странах Европы вас вряд ли обанкротят.

Вообще, «пакетирование» мобильного интернета в роуминге за фиксированную абонентскую плату - правильное и современное решение, на которое другие операторы уже фактически перешли. В том смысле, что даже если от таких пакетов можно отказаться (можно не у всех), то от них нужно именно отказаться, и совершить это действие осознанно. При «розничной» цене мегабайта 780 руб. (не будем показывать пальцем) даже в Европе это разумно. Многие пишут, что «им лишь бы денег содрать побольше за пакеты», и в определенной мере это так. Но всё-таки основная цель - не отпугивать клиента случайными дикими тратами. С другой стороны, пакеты пакетами, а запредельные «розничные» цены на интернет тоже выглядят безобразием.

Тенденции современного мира таковы, что большинство сервисов и услуг уже давно привязаны к Сети Интернет. Именно поэтому доступ в интернет сегодня необходим людям даже с мобильных устройств, независимо от места их пребывания. Разумеется, операторы давно это учли, и предлагают соответствующие тарифы и дополнительные услуги в изобилии.

Не отстает от гигантов сферы сотовой связи в России и компания Теле2, чью услугу «Интернет не отдыхает» мы планировали рассмотреть в нашей статье сегодня.

Подробное описание услуги Теле2 «Интернет не отдыхает»

Для начала стоит отметить, что данная опция является не просто пакетным предложением, в рамках которого абонентам предлагается определенная квота трафика. Уже в самом названии услуги лежит ключ к разгадке его предназначения – это роуминг-услуга, направленная на предоставление абонентам возможности оставаться в Сети даже в том случае, если они пребывают за пределами России.

Данная услуга предоставляет абонентам возможность пользоваться интернетом за рубежом на весьма выгодных условиях, однако она также, разумеется, имеет определенные ограничения.

В целом условия опции «Интернет не отдыхает», которую многие абоненты ошибочно считают тарифом, выглядят следующим образом:

Абонентская плата за пользование услугой: 399 рублей в сутки;
Трафик на условиях без ограничения скорости: 100 мегабайт в сутки;
Ограничение скорости доступа в сеть при преодолении показателя в 100 мегабайт в сутки: 128 килобит в секунду.

Безусловно, 399 рублей в сутки – это достаточно серьезный ценник, однако не стоит забывать о том, что доступ в сеть предлагается абонентам в роуминге и не имеет каких-либо ограничений по объему скачиваемых данных. Разумеется, при активации ограничения скорости просмотр видеороликов или прослушивание музыки в интернете становится проблематичным, однако дальнейшее продолжение пользования социальными сетями или мессенджерами может осуществляться на вполне комфортных условиях.

Услуга доступна для подключения и использования всем абонентам Теле2, как частным, так и корпоративным.

Также необходимо уделить внимание и тому, что компания Теле2 предлагает дополнительное преимущество абонентам, подключившим «Интернет не отдыхает», направляющимся в Чехию. Именно там оператор заключил договор с компанией T-Mobile, что позволяет клиентам Теле2 осуществлять звонки в роуминге всего по 15 рублей за минуту. А отправка текстовых сообщений, в свою очередь, будет доступна клиентам Теле2 за 6 рублей.

Как подключить услугу Теле2 «Интернет не отдыхает»

Как и в большинстве других случаев, для успешной активации данной опции абонентам Теле2 предлагается несколько актуальных вариантов действий, каждое из которых взаимозаменяемо:

Обращение в офисы компании с заявлением и документами;
Использование интерфейса системы личного кабинета и активации предложения в списке дополнительных роуминг-услуг;
Ввод USSD-запроса формата *143*51# ;
При обращении с заявлением на электронную почту [email protected] (исключительно для корпоративных клиентов).

Как отключить «Интернет не отдыхает» от Теле2

Разумеется, по возвращению домой не нужно забывать о своевременно деактивации предложения. Стоит понимать, что абонентская плата взимается в полном объеме в ежедневном режиме, и по возвращении из поездки в Россию она все равно продолжит списываться вплоть до момента отключения услуги.

Именно поэтому необходимо воспользоваться личным кабинетом для отключения предложения, либо же набрать на телефоне запрос формата *143*50# .

Оператор сотовой связи Теле2 расширяет свою сеть покрытия мобильного скоростного интернета третьего и четвертого поколения не только в Москве, СПб, Воронеже и Омске, но и в остальных регионах России. Для своих клиентов компания предлагает максимально честные и выгодные тарифы на трафик. Также оператор разработал специальное предложение для пользователей интернета за рубежом.

Как подключить интернет на Теле2

Управление всеми дополнительными сервисами доступно для клиентов оператора в онлайн сервисе личного кабинета или при наборе числовых команд с мобильного телефона:

«Интернет с телефона» предоставляет 75 Мб высокоскоростного трафика в день за 4,5 руб.:

Активация (10 руб.) по запросу *155*151#;
Проверка остатка Мб по команде *155*15#;
Отключение по набору *155*150#.

«Пакет интернета» предоставляет 5 Гб высокоскоростного трафика в месяц за 250 руб.:

Активация по запросу *155*191#;
Проверка остатка Мб по команде *155*19#;
Отключение по набору *155*190#.

«Портфель интернета» предоставляет 15 Гб высокоскоростного трафика в месяц за 350 руб.:

Активация по запросу *155*201#;
Проверка остатка Мб по команде *155*020#;
Отключение по набору *155*200#.

«Чемодан интернета» предоставляет 30 Гб высокоскоростного трафика в месяц за 450 руб.:

Активация по запросу *155*211#;
Проверка остатка Мб по команде *155*021#;
Отключение по набору *155*210#.

«Добавить скорость» предоставляет 500 Мб высокоскоростного трафика в сутки за 30 руб.:

Активация по запросу *155*181#;
Проверка остатка Мб по команде *155*18#;
Отключение по набору *155*180#.

«Добавить время» предоставляет 20 минут высокоскоростного трафика за 15 руб.:

Активация по запросу *155*171#;
Проверка остатка Мб по команде *155*17#;
Отключение по набору *155*170#.

После исчерпания пакетного лимита трафика скорость интернета будет автоматически снижена до 64 Кбит за секунду. Сервисы доступны всем абонентам сети оператора во всех регионах России. Опции не могут быть активированы совместно и при подключении одной из них остальные будут автоматически деактивированы.

Интернет Теле2 в роуминге

Если вы собираетесь в заграничную поездку, то для использования интернета с мобильного устройства рекомендуется подключить выгодную опцию «Интернет за рубежом» :

Услуга позволяет использовать ежедневный трафик на максимальной скорости объемом в 10 Мб.
Подключение и отключение сервиса предоставляются на бесплатной основе.
Ежедневная абонентская плата за использование услуги составляет 100 руб. для стран СНГ, Европы и Балтики или 300 руб. для других государств.
При исчерпании суточного объема трафика 1 Мб интернета тарифицируется по 10 или 30 руб. в зависимости от страны пребывания абонента.
Для активации сервиса используйте команды *143*31# (для стран СНГ, Европы и Балтики) или *143*41#.
Для отключения сервиса используйте команды *143*30# (для стран СНГ, Европы и Балтики) или *143*40#.

Почему не работает интернет от Теле2 — проблемы и решение

Неисправности в работе сети оператора могут возникнуть по разным причинам, однако при отсутствии подключения к интернету пользователям необходимо произвести несколько простых процедур по устранению возможных проблем, связанных с корректной работой мобильных устройств:

Получите актуальные настройки для своего устройства автоматически:

Позвоните по бесплатному телефону ;

Ожидайте параметров для вашей модели;
Сохраните настройки и перезагрузите устройство.

Внесите параметры вручную согласно стандартным настройкам, указанным на сайте.
Для устранения других неполадок обратитесь по телефону или в офис оператора.

Компания «Теле2» предоставляет своим абонентам возможность пользоваться услугами Интернета. Обычно при подключении карточки, в течение 2 часов на телефон приходят настройки WAP, MMS и Internet. Но в ряде случаев, их введением придется заняться самостоятельно и вручную.

Основные способы настройки интернета

Можно выделить несколько основных вариантов внесения в систему параметров доступа к сети. Сюда относятся:

Автоматическая настройка, которая происходит при активации карточки или запросе данных у оператора.
Ручная, которая предполагает самостоятельное создание профиля для подключения.

Автоматическая настройка

Зачастую, после активации sim-карты, вам приходит сообщение, в котором содержатся настройки профиля подключения: основные значения и их параметры. Для установки вам останется лишь нажать на кнопку «Сохранить ».

Но если после активации карточка была переставлена в другое устройство, может возникнуть необходимость в перенастройке. Сделать это можно с помощью звонка на специальный номер 679. Следуя подсказкам автоответчика, необходимо выбрать модель вашего телефона и ждать сообщения.

Ручная настройка

В ряде случаев сервисы «Теле2» не могут предоставить абоненту файл для активации автоматических параметров. Связано это с тем, что для разных моделей имеются свои особенности. Далеко не все устройства имеются в базе данных оператора. Некоторые из них еще не были внесены, другие же, наоборот, были удалены из списка из-за того, что модель устарела или была снята с производства. В таком случае, настройки высланы не будут. Решить проблему можно ручным вводом всех необходимых данных.

Делается это следующим способом:

Найти настройки Интернета в вашем телефоне. Зачастую они находятся в меню «Приложения».
Просмотрите имеющиеся «Профили Интернета» и, если профиль «Теле2» отсутствует, создайте новый.
При этом заполните его следующим образом:

Название профиля – вводим любое удобное вам название, стандартно можно назвать его Internet Tele;
Вносим адрес страницы, которая будет считаться домашней. Для «Теле2»: m.tele2.ru .
«Точка доступа» имеет вид: internet.tele2.ru .
«Тип соединения» зачастую для устройств это GPRS .
Прокси-сервер отключаем, он нам не нужен.
Поля «Имя пользователя» и соответственно «Пароль» не нуждаются в заполнении.

После сохранения профиля необходимо выбрать его в качестве основного.

Устройства Android

Несколько отличаются способы введения данных для Android.

Для правильной работы необходимо:

Название сети – любое, удобное вам.
APN принимает значение internet.tele.ru.
Аутентификация – отсутствует.
Тип APN имеет вид default .

Для ОС ниже 2.3:

Кроме указанных выше настроек добавляем;

MCC – 250.
MNC – 20.

Сохраняем введенные данные. Ставим галочку возле созданного профиля и перезагружаем устройство.

Iphone

Введение параметров на ОС iOS выполняется так:

Особенности настройки Windows phone

Введение данных не займет много времени. Все, что нужно сделать:

В настройках найти «Передачу данных» и открыть ее.
Настроить «Точку доступа», присвоим ей адрес internet.tele2.ru .
После сохранения изменений, перезагружаем устройство и проверяем его работоспособность.

Обращение к оператору

Если у вас возникли проблемы с настройкой доступа, следует обратиться к оператору «Теле2». Существует несколько вариантов, при которых вы можете получить консультацию специалиста.

У оператора Call-центра по номеру 611 . После соединения, вам необходимо рассказать о своей проблеме и попросить менеджеров помочь.
В сервисном центре вашего города. При обращении необходимо иметь при себе паспорт. Там ваш телефон проверят и помогут настроить его в соответствии с базовыми параметрами.
На сайте «Теле2» в разделе «Помощь». Для этого нужно перейти по адресу tele2.ru/help , затем спуститься вниз страницы и выбрать «Онлайн-консультация» на сайте.

Вопросы от абонентов

Как запросить настройки Интернета?

Набрав 679. После ответа системы, выберите из представленного списка вашу модель устройства.

Возможна ли настройка Интернета через смс?

Специальной команды для запроса через отправку короткого сообщения нет. Но все настройки приходят в виде системных сообщений, которые необходимо активировать для завершения настройки.

Что делать, если настройки Интернета не пришли?

Вы можете попробовать настроить телефон вручную или же проконсультироваться у оператора, набрав 611.

Зачастую настройки приходят при первом включении sim-карты. Бывают ситуации, когда они не приходят на ваш номер или не подходят устройству. В таком случае закажите их у оператора или настройте вручную ваше устройство. В случае неудачи необходимо обратиться к операторам контакт-центра или сервисного отделения в вашем городе.