Яндекс.Аудитории для Яндекс.Директ. Аудитории Яндекс Директ и Look-alike сегменты Сегмент аудитории директ

Всем привет!

В конце июня этого года я второй раз стал участником одного из главных мероприятий Российского интернет-маркетинга — Конференции Yet Another Conference on Marketing 2016, которая проводится компанией Яндекс.

Одним из основных событий конференции стал анонс сервиса «Яндекс аудитории», о работе с которым сегодня мне и хотелось бы Вам рассказать.

«Яндекс Аудитории» позволяют вам использовать накопленные вами базы ваших клиентов для создания рекламного контента непосредственно под них.

Если раньше вы могли использовать и надеется на то, что вашу рекламную кампанию увидят, в том числе и Ваши клиенты, то теперь можно настраивать рекламу только вашим клиентам и тем, кто на них похож. Но, обо всём по порядку. 😉

Кому будут в первую очередь полезны Яндекс Аудитории?

Ответ закономерно вытекает из предыдущего абзаца. В первую очередь, выгоды от него получат компании, имеющие в своём распоряжении внушительные базы клиентских контактов. Оговоримся, что в Яндекс Аудиториях минимальный размер списка составляет 1000 адресов.

Для чего можно использовать Яндекс Аудитории?

Если после прочтения первых двух пунктов в вашей голове всё ещё стоит полный сумбур и вы не понимаете, чем может быть полезен новый сервис, то примеры ниже, надеюсь, помогут вам сориентироваться.

Действительно. Как часто, купив товар в том, или ином магазине вы видели, что объявления данного стора продолжают настойчиво преследовать вас, наивно полагая, что вы один из тех, кто ещё НЕ купил товар, к которому вы сами проявили интерес?

Теперь с этой глупой практикой (по крайней мере, со стороны магазина, где вы в итоге купили товар) будет покончено. Как только ваш контакт будут добавлен в списки тех, кто уже купил товар, система автоматически (забыл упомянуть, что у Яндекс Аудиторий есть своё API) добавит вас с сегмент уже купивших товар и перестанет показывать его Вам.

2.Предлагать up-sell товары

Пусть упрекнут меня те, кто уже давно является читателем моего блога. Ведь я лично описывал схожую механику на примере ретаргетинга. Тем не менее, Яндекс Аудитории позволяют рекламировать сопутствующие товары точнее, чем ретаргетинг. Плюс ещё и в том, что дополнительный фильтр по сегменту в таком случае позволяет ещё глубже кастомизировать объявление, тем самым увеличивая коэффициент конверсии.

Напомню, что размер каждого сегмента не может быть меньше, чем 1000 адресов. Поэтому, если ваша база едва дотягивает до этого показателя, пригреться с сегментами у вас пока не получится. Не исключаю, а точнее предполагаю, что в будущем размер сегмента, скорее всего, уменьшиться, а пока придётся довольствоваться тем, что есть. 😉

Если же вам посчастливилось быть обладателем базы в несколько (десятков) тысяч адресов, то порассуждаем, как можно провести сегментацию вашей базы:

а. Выделить самых платящих клиентов и предложить им персональные скидки. При сегментации базы таким образом вы можете использовать общее количество денег, которое принёс вам клиент (LTV), так и частоту покупок.

б. Реактивировать тех, кто давно НЕ покупал у вас ничего. Механика будет чем-то похожа на работу с брошенными корзинами. Суть: сделать данному сегменту предложение, которое побудит их вернутся на ваш сайт и совершить целевое действие.

в.Устроить распродажи по какому-либо критерию целевой аудитории.

Самый простой и очевидный пример:

Разделите аудиторию на мужскую и женскую и у вас на руках будет готовый таргетинг, по которому вы можете предлагать «мужские» и «женские» товары или услуги. Женщинам можно послать письмо перед 23 февраля и предложить купить что-то для своих мужчин. Аналогичную акцию можно провести перед 8 марта, но уже для мужского сегмента.

Второй вариант — выделять сегмент тех, у кого в этом месяце День рождения, делать для них персональные акции и предложения.

Не только клиенты…

Давайте начистоту. Контакты пользователей мы получаем не только через базы клиентов. Наши базы рассылок, базы не купивших лидов, списки пользователей приложений являются отличным источником сегментов для Яндекс Аудиторий. Разумеется, такие работы с менее тёплыми базами имеют свою специфику.

Как создать сегмент Яндекс аудиториях?

Теперь перейдем к работе с сервисом. Как и для работы с сервисом , нам потребуется аккаунт (почта) на Яндексе. Надеюсь, что она у Вас уже есть.

Нажмём на кнопку «Создать сегмент»

В поле создания нового сегмента необходимо указать следующие данные:

Название;

Тип данных. На этом поле остановимся подробнее. При создании аудитории вы можете использовать следующие типы данных:

а.е-мэйл адреса;

б.номера телефонов;

в.id мобильного устройства;

Поставьте галочку напротив пункта «Хешированные данные», если вы сделали выгрузку в зашифрованном виде.

Кликните на кнопку «Выбрать данные». Формат файла должен быть, либо в формате.csv или.txt

Адрес почтовых ящиков необходимо писать только со строчной буквы.

Номера телефонов должны указываться без пробелов, скобок и тире.

GAID (идентификаторы Android-устройств) должны указываться со строчной буквы.

IFA (идентификаторы для iOS устройств) должны писаться прописной буквы использованием тире.

Ставим галочку напротив соглашения и нажимаем на кнопку «Добавить сегмент».

Сразу после добавления сегмент попадает в обработку. Среднее время обработки — 2 часа.

Как видите создание сегмента дело совсем не трудное. Главное, чтобы у вас было из чего их делать. 😉

Look-alike аудитории.

Теперь рассмотрим ещё одну, в высшей степени, нужную и важную функцию — создание похожих (Look-alike)аудиторий.

Look-alike аудитория — это аудитория, чьи социально демографические и иные данные похожие на данные вашей целевой аудитории.

Поясню, чем так привлекательно использование похожих аудиторий на простом примере:

«У Вас есть сервис, предположим онлайн-бухгалтерии. Вы можете выделить сегмент самой платёжеспособной аудитории (людей с самым высоким LTV) и загрузить их в Яндекс Аудитории.

Показывать им рекламу, с целью присоединиться к вашему сервису не имеет никакого смысла. Они уже и так являются вашими клиентами. Но почему бы не показать рекламу вашего сервиса аудитории, которая похожа на ваших лучших клиентов? :)»

Как создать сегмент похожих L ook — aLike аудиторий?

Для этого кликнем на три точки справа от даты названия от сегмента и выберем пункт похожие аудитории.

После этого нам нужно выбрать, что в похожем сегменте для нас более важно: охват или точность?

Как вы, наверное, догадываетесь, чем выше у нас будет точность, тем меньше людей у нас будет в «похожем сегменте», и наоборот.

Я выберу примерно одинаковое соотношение между точностью и охватом. Справедливость нашего выбора можно будет определить на практике.

Сегмент похожих аудиторий готов.

Аналитика сегмента аудиторий

Как насчёт того, чтобы получить краткую аналитику по вашему сегменту в 1 клик мыши?

Просто кликните на маленькую иконку гистограммы и вы получите краткую сводку по вашей аудитории, которая будет включать в себя:

-гендерные факторы;

-возрастные факторы;

-геотаргетинг;

-устройства;

-поведенческие факторы;

Теперь рассмотрим применение сегмента аудиторий на примере Яндекс Директа.

После создания сегмента не забудьте дать доступ к аккаунту, на котором вы собираетесь запускать рекламную кампанию.

Перейдём в и выберем группу объявлений, для которой будем использовать Яндекс Аудитории в качестве таргетинга.

Выберем нужный сегмент по названию и сохраним выбранный сегмент.

Вот и всё! Сегодня мы познакомились с новым сервисом Яндекс Аудитории и научились добавлять созданные сегменты в рекламную кампанию Яндекс Директ. 🙂

Если у Вас остались вопросы, оставляйте их в комментариях или напишите об этом сюда.

Для настройки сегментов (кроме сегментов провайдеров данных) аудитории охват на момент создания рекламной кампании должен быть не менее 20 000 уникальных пользователей за последние 28 дней до предполагаемой даты размещения рекламных материалов.

Настройка условий показа / условий прекращения показа

Ограничение.

При выборе сегментов разного типа они объединяются по «И» , то есть будет подобран пользователь (из сегментов), который подходит одновременно под все выбранные типы сегментов.

При выборе нескольких сегментов в пределах одного типа они объединяются по «ИЛИ» , то есть будет подобран пользователь (из сегментов), который подходит хотя бы под одно условие из выбранных.

Условие показа

В таблице Условие показа отметьте сегменты, которые необходимо использовать в качестве условий показа. Сегменты внутри одного типа объединяются по «ИЛИ» .

Загрузите в Аудитории данные об интересующих вас потенциальных клиентах и . Или воспользуйтесь уже существующим сегментом.

Убедитесь, что охват выбранных сегментов (кроме сегментов провайдеров данных) не менее 20 000 пользователей.

Провайдеров данных (DMP)

В качестве условия показа используется сегмент, который создан на основе данных провайдеров (DMP - Data Management Platform). Подробнее о сегменте смотрите в разделе (документ ).

Сегмент может быть бесплатным или платным. Для платного сегмента стоимость задается за тысячу показов (CPM). Стоимость сегмента фиксируется после того как размещение будет переведено в статус «Заказ» (подробнее в разделе Отправьте размещение на подтверждение).

Внимание.

Если выбран платный сегмент, то его стоимость будет добавлена к стоимости размещения.

Если сегмент DMP был отключен или удален провайдером данных, то на электронную почту придет соответствующее уведомление. По истечении 30 дней с момента отключения или удаления сегмента, размещения будут приостановлены.

Хотите «подогреть» лояльных клиентов офлайн-магазина или напомнить о себе пользователям, которые перестали читать рассылку? Обратите внимание на Яндекс.Адитории — в этой статье я расскажу, как с помощью этого инструмента настроить рекламу и увеличить доход.

Как работают Яндекс.Аудитории?

Основная «фишка» данного инструмента в том, что бизнес может обратиться к своей офлайновой аудитории в интернете . Для этого достаточно иметь контакты пользователя, например, номер телефона. С помощью специальных алгоритмов машинного обучения сервис находит этих пользователей в сети и формирует список анонимных ID. Таким образом вы можете нацелить рекламные кампании в Яндекс.Директе или Дисплее на собственную аудиторию.

Рассмотрим подробно, что можно делать с помощью сервиса.

1. Как создать сегмент с аудиторией клиентов?

1.1. Чтобы начать работать с сегментами, вам понадобится база данных клиентов в формате CSV или TXT (данные могут быть захешированные, то есть закодированные).

Для сегмента подойдут:

• электронные адреса;
• номера телефонов (без пробелов, скобок, дефисов и тире);
• идентификаторы мобильных устройств.

В файле, загружаемом в Яндекс.Аудитории, должно быть не менее 1000 контактов.

1.2. Чтобы создать аудиторию, перейдите в Яндекс.Аудитории , в правом верхнем углу нажмите на «Создать сегмент» и выберите тип данных.

1.3. В открывшемся окне введите название нового элемента, выберите файл и нажмите «Создать сегмент».

Обработка информации займет примерно 30 минут .

1.4. Чтобы увидеть статистику об аудитории, нажмите на значок графика в строке соответствующего сегмента.

В открывшемся окне отобразятся данные о возрасте, поле, регионе и типе устройств ваших клиентов.

2. Как найти потенциальных клиентов?

Сервис подбирает похожие сегменты с помощью технологии Look-alike: анализирует поведение и интересы добавленных пользователей и подбирает аудитории, близкие по этим характеристикам.

Вы можете управлять степенью схожести пользователей: выбрать максимальный охват и наименьшую точность либо предпочесть высокую точность и минимальный охват.

Похожие сегменты также очень просто создавать:

2.1. Выберите сегмент, на который будете создавать похожую аудиторию, нажмите на иконку в виде троеточия и выберите пункт «Сегмент похожих пользователей».

2.2. В открывшемся окне введите название нового сегмента. Проконтролируйте, чтобы был установлен правильный исходный сегмент, и выберите желаемую точность (всего доступно пять вариантов).

2.3. Вы можете просмотреть, как установлены «Точность/охват», нажав на знак вопроса возле готового сегмента.

3. Как использовать сегменты для разных учетных записей?

Можно предоставить доступ к сегментам и использовать их для настройки рекламы в нескольких аккаунтах.

3.1. Нажмите на троеточие в строке нужного сегмента и выберите «Настроить доступ».

3.2. В открывшемся окне введите логин пользователя и нажмите «Выдать доступ».

4. Как настроить рекламу на сегменты в Яндекс.Директ?

Перейдите в Яндекс.Директ . Вы можете использовать сегменты только для кампаний в Рекламной сети Яндекса, поэтому используйте текущую или создайте новую.

Как можно применить созданные сегменты? Рассмотрим несколько вариантов.

Чтобы использовать сегменты для повышения или понижения ставок, перейдите в параметры кампании и в пункте «Корректировки ставок» установите нужный коэффициент.

Анализировать эффективность аудиторий также достаточно удобно. Для этого перейдите в «Мастер отчетов», добавьте новое условие фильтрации и выберите «Тип условия показа» — «Подбор аудитории» — «Показать».

Чтобы понять, как работают Аудитории, вы также можете посмотреть короткое видео от Яндекса.

Как работают Яндекс.Аудитории — кейс

Тематика: садоводство и огородничество.
Регион: Россия.
Период: 8 - 27 июня 2016 г.
Расходы: 12 670,42 руб.

Для проекта в тематике «Садоводство и огородничество» я настроила рекламу на сегмент по email (пользователи, которые перестали быть лояльны).
Использовались графические объявления с акционными предложениями.

Результаты кампании за две недели:

Клики — 3 873 (4,2% от общего количества с CPC-канала);
Транзакции — 82 (5,3% от общее количество с CPC-канала);
Коэффициент транзакций — 2.02% (средний коэффициент транзакций по CPC-каналу — 1,06%);
ROMI (без учета комиссии агентства) — 539,90% (средний по cpc — 369,70%).

Стоит отметить, что средняя цена за клик для кампании с таргетингом на сегмент Яндекс.Аудитории была ниже средней по аккаунту. Благодаря этому и хорошему коэффициенту транзакции стоимость полученных транзакций на 52% меньше допустимой.

Сравним также, какую долю от общего дохода нам удалось привлечь с помощью Яндекс.Аудитории:

Итак, Яндекс.Аудитории — хороший инструмент, особенно для привлечения дополнительных транзакций по выгодной цене.

Выводы

Зачем использовать Яндекс.Аудитории?

1. Исключение сегментов. Можно исключить пользователей, которые уже совершили покупку (в оффлайне или онлайн). Обратите внимание, что похожие аудитории также можно исключать.
2. Возврат клиентов. Можно создать сегмент пользователей, которые были лояльными, но перестали совершать покупки, и запустить для них рекламную кампанию с акциями и скидками.
3. Дополнительные продажи. Для этого стоит создать сегмент пользователей, которые совершили покупку, и показывать объявления с предложением приобрести дополнительный товар.
4. Поиск новых пользователей. Можно выделить пользователей, которые приносят максимальную прибыль, и найти пользователей, похожих на эту аудиторию.

Хочу осветить новую настройку в Яндекс Директе , которая появилась не так давно. Это новый вид таргетинга, так называемый Гиперлокальный таргетинг по сегментам аудитории рекламы в Яндексе. Стоимость рекламы, также будет снижаться из-за более точной настройки, то есть отсечения ненужного трафика . У Яндекса происходит постепенное усложнение функций в сторону системы Google Adwords. По крайней мере, многие новинки очень напоминают настройку Гугла.

Данный вид таргетинга будем использовать только для РСЯ , для Поиска эта настройка доступна в виде корректировки ставок для выбранной аудитории.

То есть если в РСЯ мы просто показываемся тем людям, которых выбрали в качестве Целевой Аудитории , то в Поиске мы для этих же людей можем увеличить ставки, а для всех остальных, ставки уменьшить.

Для Поиска нет смысла выбирать аудиторию потому, что сами ключевые слова и являются критерием отбора, тут логичней скорректировать ставку. Видимо тут логика инженеров Яндекса или, каких там еще. Другое дело с РСЯ , тут мы накрываем большую область с точки зрения ключевых слов и тут очень удобно использовать ограничивающий фактор, как бы оттолкнувшись от конкретной местности или от других данных.

См.видео по этой настройке:

Технически без подробностей вы просто ставите на карте точку и вокруг него образуется окружность с радиусом от 500м-10км . Так все люди, которые попадают в эту область и будут тем сегментом, который вы выбрали .

Также надо выбрать из трех вариантов условий подбора аудитории:

• сейчас находится
• бывает регулярно
• находился в локации X дней, в течение недели, месяца или 3 месяцев

После этого сервис начнет создавать/подбирать/набирать данные тех людей, которые вписываются в этот геолакационный участок. Это процедура может занять некоторое время, от нескольких минут до нескольких часов . Тут не надо остро реагировать, просто дождитесь окончания процесса.

После того, как процесс сбора данный завершится – сегмент аудитории готов к работе.

Теорию обсудили, теперь перейдем к настройке Гиперлокального таргетинга по сегментам аудитории .

Жмем на желтую кнопку «Создать сегмент» и далее выбираем «Геолокация» .

Задаем название сегмента.

После чего кликнув мышкой на карту мы можем выбрать территорию, на которой будет происходить сбор данных для показа целевой аудитории.

Также можно выбрать радиус окружности для сбора данных. Здесь можно выбрать условия поведения целевой аудитории (находится сейчас, бывает регулярно, Х дней в течение определенного времени) .

Эти настройки дает еще более точную настройку, конечно еще сузив охват . Тут не стоит увлекаться, если вы зададите настройку максимально точно, то возможно людей с такими данным наберется не так уж много. Поэтому лучше сделать чуть больше широкий охват, если охват аудитории, слишком мал. После того, как охват аудитории выбран, нажмите «Создать сегмент» .

Сервис будет собирать аудиторию какое-то время. Надо дождаться окончания процесса. Тогда вы увидите в статусе сегмента «Готов» , а в процессе сбора аудитории будет надпись «Обрабатывается» . Опять же следите, чтобы после сбора аудитории она не была слишком малочисленна. Аудитория может быть меньше 1000 человек. Конечно, реклама в этом случае возможна, но она будет идти очень медленно.

Все, мы создали Сегмент гиперлокации и можем переходить ко второй части настройки, то есть соединения этого сегмента с живой рекламной кампанией Яндекс, чтобы настроить таргетинг по этому сегменту.

В названии наберите то название сегмента, которое вы дали ему ранее. После того, как сервис «найдет» его, нажмите кнопку «Сохранить» .

Еще одно техническое движение. Поставьте галочку напротив вашего сегмента и нажмите «Сохранить» .

После этого, так как вы находитесь в режиме Редактирования объявления, то нажмите ссылку «Далее» внизу экрана. Это переведет вас на следующую ступеньку наст редактирования вплоть до его завершения.

Такой вид таргетинга, можно совмещать с другими условиями подбора аудиторий.

Теперь давайте внесем корректировки в Поисковую рекламную кампанию . Заходим в рекламную кампанию и переходим по ссылке «Изменить параметры» .

Далее последовательно как на рисунке задаем новые корректировки ставок. Выбираем новую корректировку и далее выделяем галочкой тот сегмент, который мы создали ранее. После чего нажимаем «Создать корректировку».

Теперь мы можем выбрать сам вид корректировки. Тут можно увеличить стоимость цены клика для этого сегмента в процентном выражении. Далее сохраняете и настройка завершена.

Настройка выполнена!

См.видео по этой настройке:

Недавние новшества в тонких настройках Яндекс.Директ – Яндекс.Аудитории . Настройка имеет много плюсов, но, на мой взгляд, есть и некоторые негативные нюансы. Теперь обо всем подробно, по порядку.

Некоторые термины, чтобы было понятней воспринимать информацию:

Яндекс. Аудитории - сервис, который позволит вам использовать собственные данные о целевой аудитории, а также данные Яндекса для настройки рекламных кампаний в Яндекс.Директе и Яндекс.Дисплее.

Дисплей - это инструмент для создания и управления медийной рекламой. Рекламу можно размещать на сервисах Яндекса и в Рекламной сети Яндекса.

Яндекс.Аудитории – это инструмент, с помощью которого показывать вашу рекламу тем людям, которые вы выбираете по тем или иным критериям (это может быть, телефон, е-мейл, id мобильных устройств, данные из Метрики, а также геолокационный фактор).

То есть вы можете загрузить сами данные (1) и сервис сделает выборку/сегмент на основании этих данных, либо вы укажите определенные параметры (2) и сервис подберет выборку/сегмент на основе данных Яндекса. Еще вы можете сделать выборку/сегмент по критерию похожести аудитории по созданным сегментам (3) .

Сбор сегмента на основании загружаемых данных

1. Е-мейлы
2. Телефонные номера
3. ID мобильные устройства

Необходимо загрузить базу данных и на основании этих сведений, Яндекс.Аудитории будет собирать и сформирует сегмент аудитории, которой в последствии мы сможем показывать необходимое нам рекламное сообщение.

Видео по данной настройке:

Создадим сегмент на основании списка е-мейлов

В сервисе Яндекс.Аудитории по адресу (https://audience.yandex.ru ) нажимаем «Создать сегмент» и далее «Адреса электронной почты» .

Создаем сегмент по Электронным адресам

Теперь нужно загрузить базу электронных адресов. Формат файла csv . или txt . Для файла существуют требования, там же в окне есть ссылка на справку по требованиям к формату загрузки. Количество адресов не должно быть меньше 1000 .

После того, как файл загружен, соглашаетесь с Правилами и жмете, «Создать сегмент» .

Файл должен загрузиться, это значит, что он у вас в правильном формате.

После того как статус Сегмента аудитории изменится на «Готов» , его можно использовать в рекламных кампаниях в Яндекс.Директе и Яндекс.Дисплее.

После того, как Аудитория создана, осталось «прикрепить» её к рекламной кампании Яндекс.Директа.

Для этого зайдите в объявление, которое вы намерены привязать к этой целевой аудитории и подобно настройкам Ретаргетинговой рекламной кампании укажите созданную аудитории в качестве Условия подбора аудитории.

Если вы собираете электронный адреса на вашем Интернет магазине, либо можете использовать базу адресов собранных вручную, источник базы не имеет принципиального значения, то теперь можно настроить рекламу именно по тем местам в Интернете, которые посещают люди из целевой аудитории .

Теперь вы выбираете созданный Сегмент аудитории, нажав на «Сегмент аудитории» .

Выбираете наш созданный сегмент «Клиенты за 2017» и далее «Сохранить» .

Так выглядит корректное добавление Сегмента аудитории в рекламную кампанию на уровне Объявления.

Использования такой настройки интересно тем, что вы можете охватить тех пользователей/клиентов, которые потенциально могут купить у вас еще. Здесь вы можете придумать акции и специальное предложение для такой аудитории, приуроченное к календарному празднику и пр.

Вы можете комбинировать разные аудитории для рекламы по ним.

Выбираем «Сегмент похожих пользователей» .

После того, как сегмент будет добавлен. Система будет собирать его. Это может длиться довольно долго, от 30 мин., до 2-3 и более часов.

Охват аудитории, тем больше чем менее точны условия подбора. Тут надо балансировать между двумя соблазнами. Охватить большее число пользователей и задать больше параметров для их отбора. Если «уйти» в одну из этих крайностей, то сегмент не будет работать правильно и эффективно. Поэтому ищите золотую середину.

Идентификатор мобильных устройств

По этой настройке мы можем по id мобильного устройства пользователя создать сегмент для показов людям вашего мобильного сайта или приложения. Также далее можете сделать похожих не этот сегмент и также расширите целевую аудиторию.

Хитрый способ использования Сегмента аудитории в Поисковой рекламной кампании

В этом случае в каждом таком объявлении вы делаете корректировку ставок на созданный сегмент аудитории, которые были на странице товара, оформляли заказ, но почему-то заказ не сделали. Либо просто собираете е-мейлы потенциальных ваших клиентов.

Так вы корректируете ставку, увеличив её для таких пользователей. Это маленькая фишка, но это принесет дополнительные конверсии.

Если вы наберете 1000 электронных адресов уже купивших у вас клиентов, то можно создать похожий на этот сегмент и повышать ставки для них. Это особенно интересно, так как вы будете рекламироваться точно в цель – в ту аудиторию, которая по признакам точно может купить.

Видео по данной настройке:

Также читайте статьи: